Ticaret Bakanlığı, tüketici yorumlarının yayımlanmasına ilişkin usul ve esasları yeniden düzenleyerek, özellikle sahte yorumların önüne geçilmesine yönelik önemli adımlar attı. İnternet ortamında yapılan tüketici değerlendirmelerinin, satın alma kararlarını doğrudan etkilediği göz önünde bulundurularak, bu yorumların güvenilirliğinin artırılması hedefleniyor. Yapılan açıklamada, sahte ürün yorumlarının vatandaşların yanlış yönlendirilmesine sebep olmasının engellendiği vurgulanıyor.

Tüketici yorumlarının yayınlanmasına ilişkin temel düzenlemeler, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/B maddesinde yer alıyor. Ayrıca, Reklam Kurulu tarafından 12 Eylül 2023 tarihinde alınan ilke kararı doğrultusunda hazırlanan 'Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz' da bu süreci destekliyor. Yönetmelik kapsamında, tüketici değerlendirmelerinin yalnızca ilgili mal veya hizmeti satın alan kişiler tarafından yapılmasına izin veriliyor. Bu sayede, gerçek kullanıcıların deneyimlerinin ön planda tutulması sağlanıyor.

Yorumların yayımlanması sürecinde ise, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmaksızın, yapılan değerlendirmelerin gerekli incelemelerden geçirilerek yayımlanması zorunlu kılınıyor. Ayrıca, yorumların tarih, değerlendirme notu ve satıcı ya da sağlayıcıya göre objektif ölçütlerle sıralanması gerekiyor. Bu uygulama, tüketicilere daha şeffaf ve güvenilir bilgi sunmayı amaçlıyor. Değerlendirmelerin en az bir yıl süreyle yayımlanması da, tüketicilerin uzun vadeli bilgiye ulaşabilmesini sağlıyor.

Yönetmelikte yapılan değişikliklerin amacı, tüketicilerin yanıltılmasını engellemek ve satın alma kararlarını olumsuz yönde etkileyecek unsurların ortadan kaldırılmasıdır. 1 Temmuz 2026 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan ve 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren değişiklikler, tüketici değerlendirmeleri konusunda önemli yenilikler getiriyor. Bu yenilikler, ekonomik davranış biçimlerinin bozulmaması ve tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi için büyük önem taşıyor.

Reklam Kurulu, tüketici değerlendirmeleriyle ilgili incelemeleri sıklaştırarak, mevzuata aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılara karşı yaptırımlar uyguluyor. 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen idari yaptırımlar, bu tür ihlallerin önüne geçilmesi için caydırıcı bir rol oynuyor. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunmasına yönelik bu çalışmalarını kararlılıkla sürdürdüğünü belirtiyor.

Sonuç olarak, yeni düzenlemelerle tüketici yorumlarının güvenilirliği artırılırken, sahte yorumların yayılmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Bu sayede, tüketicilerin doğru ve objektif bilgilere ulaşması sağlanarak, internet ortamında alışveriş deneyimi daha sağlıklı hale getiriliyor. Ticaret Bakanlığı’nın bu adımları, dijital ticaretin güvenilirliğini artırmak ve tüketici haklarını korumak adına atılmış önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.