AXA Türkiye Genel Müdürü Yavuz Ölken, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) 2026 yılında hasar süreçleriyle ilgili gerçekleştirdiği yenilikleri değerlendirdi. Ölken, bu gelişmelerin sadece operasyonel iyileştirme olmadığını, aynı zamanda sigorta sektöründe sürdürülebilir ve finansal açıdan sağlam bir yapının temelini oluşturduğunu vurguladı.

SEDDK’nın 2026 düzenlemeleri sigorta ekosistemini nasıl etkiliyor?

SEDDK, 2026 boyunca akıllı eksper atamasından trafik sigortasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin entegre edilmesine kadar birçok önemli adım attı. Ayrıca yasa dışı hasar aracılığıyla mücadele yöntemleri ve Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kurulması gibi uygulamalar sektörde dikkat çekti. Ölken, bu düzenlemelerin Türkiye sigorta ekosisteminin geleceğini güçlendirecek kapsamlı bir dönüşümün parçası olduğunu ifade etti.

Sigortacılığın sürdürülebilirliğinin sadece büyüme rakamlarıyla ölçülemeyeceğini söyleyen Ölken, risklerin doğru yönetilmesi, hasar süreçlerinin etkin ve adil yürütülmesi ile suistimalin azaltılmasının sürdürülebilirliğin temel unsurları arasında yer aldığını belirtti. Bu adımların, daha sağlıklı işleyen bir hasar mekanizması oluşturulmasına ve sigortanın toplumsal koruma fonksiyonunun güçlenmesine katkı sağlayacağını dile getirdi.

Yasa dışı hasar aracılarıyla mücadele neden kritik?

Yavuz Ölken, yasa dışı organize hasar aracılarına karşı yürütülen mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından büyük önem taşıdığını vurguladı. Sigorta suistimalinin sadece şirketlerin mali durumunu değil, aynı zamanda sigortalıların ortak prim havuzunu da olumsuz etkilediğini kaydetti. Bu nedenle yasa dışı aracılık faaliyetleriyle mücadele edilmesinin, sektörün teknik performansının ve sermaye yapısının desteklenmesinin yanı sıra sigortalıların ödediği primlerin korunması anlamına geldiğini söyledi.

Ölken, kaynakların doğru kullanıldığı ve güvenin arttığı bir yapının sigortanın daha fazla kişiye ulaşmasına olanak sağladığını ifade etti. Ayrıca Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, akıllı eksper ataması ve bütünleşik hasar ile değer kaybı süreçlerinin, veri paylaşımının artmasıyla sektörün çevikliğini artıracağını belirtti.

Teknoloji sigorta sektörünü nasıl dönüştürüyor?

Dijital altyapıların güçlenmesiyle sigorta sektörünün daha hızlı karar alabilen, hasar anında sigortalının yanında olan ve değişen risklere daha çevik yanıt veren bir yapıya kavuştuğunu aktaran Ölken, veri analitiği ve yapay zekanın bu altyapıyı daha ileri taşıyacağını söyledi. Böylece sektörün reaktif bir yapıda kalmayıp riskleri önceden görüp önlemeye odaklanan bir anlayışa geçiş yapabileceğini vurguladı.

Ölken, SEDDK, sigorta şirketleri, dağıtım kanalları, eksperler, servisler, asistans şirketleri ve diğer paydaşlar arasındaki iş birliğinin bu dönüşümün başarısında belirleyici olduğunu ifade etti. Bugün atılan adımların sadece mevcut sorunlara çözüm getirmekle kalmayıp, geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan önemli bir yatırım olduğunu söyledi.

Tüm paydaşların ortak hedefler doğrultusunda hareket etmesiyle Türkiye’de daha sürdürülebilir, finansal açıdan sağlam, çevik ve müşterinin güven duyduğu bir sigorta ekosisteminin oluşturulabileceğini belirten Ölken, güvenin güçlendiği, kaynakların korunduğu ve teknolojinin müşteri yararına kullanıldığı bir sigorta sisteminin herkesin kazanımı olacağını sözlerine ekledi.

Sık sorulan sorular

SEDDK 2026 yılında hangi yenilikleri hayata geçirdi?

SEDDK, akıllı eksper ataması, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi kurulumu, trafik sigortasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin bütünleştirilmesi gibi adımlar attı.

Yasa dışı hasar aracılarıyla mücadele neden önemli?

Bu mücadele, sigorta sektörünün finansal dayanıklılığını artırırken, prim havuzunun korunmasına ve sigortalıların ortak kaynağının zarar görmemesine katkı sağlıyor.

Teknoloji sigorta sektöründe nasıl bir rol oynuyor?

Dijital altyapılar ve yapay zeka destekli veri analitiği, hasar süreçlerinin daha hızlı ve etkili yönetilmesini sağlayarak sektörün çevikliğini artırıyor.

Konuyla ilgili