Akbank, Türkiye'nin önde gelen finans kuruluşlarından biri olarak, Kocaeli ilinde görevlendirmek üzere 1 Servis Tasarımı Yöneticisi pozisyonu için personel alımı yapacağını duyurdu. Bu pozisyon, bankanın dijital dönüşüm süreçlerinde kritik bir rol üstlenecek ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejilerin geliştirilmesinde aktif görev alacak bir profesyonel arayışını ifade ediyor. İşe alım süreci 28 Eylül 2026 tarihinde başlayacak ve başvurular 13 Kasım 2026 tarihinde sona erecek.

Servis Tasarımı Yöneticisi olarak görev yapacak kişinin, finans sektöründe özellikle bankacılık alanında veya yönetim danışmanlığı sektöründe yöneticilik deneyimine sahip olması bekleniyor. Bu deneyim, en az 5 yıl yöneticilik veya en az 2 yıl yönetici yardımcılığı seviyesinde olmalıdır. Banka, adayların müşteri deneyimi, müşteri ve çalışan yolculuğu analizleri, uçtan uca servis tasarımı ve dijitalleşme projelerinde deneyimli olmalarını öncelikli kriterler arasında değerlendiriyor.

Başvuracak adayların, proje planlama, paydaş yönetimi, araştırma, tasarım, geliştirme ve performans izleme gibi süreçlerde aktif rol alabilme yetkinliğine sahip olmaları gerekiyor. Ayrıca, Design Thinking, Yalın 6 Sigma ve Servis Tasarımı gibi modern metodolojilere hakimiyet, bu pozisyon için önemli bir avantaj olarak belirtiliyor. İngilizce bilgisi ise iyi derecede olmalı, çünkü bu pozisyonda uluslararası standartlarda iletişim ve dokümantasyon yapılması beklenmektedir.

Başvuru şartları arasında, bankanın dijital dönüşüm ve yeni nesil bankacılık projelerinde görev alabilecek teknik ve yönetsel yetkinliklere sahip olmak da bulunuyor. Bu, adayların sadece mevcut süreçleri yönetmekle kalmayıp, aynı zamanda yenilikçi çözümler geliştirebilmelerini ve bankanın rekabet gücünü artıracak projeleri hayata geçirebilmelerini sağlamak amacıyla talep ediliyor.

Başvurular, Akbank'ın resmi kariyer sayfası üzerinden online olarak kabul edilecek. Başvuru sırasında güncel özgeçmiş ve deneyim belgelerinin sunulması istenebilir. Başvuru sürecinin ardından, banka tarafından belirlenen değerlendirme kriterlerine göre mülakatlar ve diğer seçme aşamaları gerçekleştirilecek. Bu süreç, adayların yetkinliklerinin kapsamlı bir şekilde ölçülmesini hedefliyor.

Çalışma koşulları tam zamanlı ve hibrit modelde olacak. Bu, çalışanların hem ofiste hem de uzaktan çalışma imkanıyla esnek bir çalışma ortamına sahip olmalarını sağlayacak. Ücret ve diğer yan haklar ise Akbank'ın kurum politikalarına uygun olarak belirlenecek ve adayların deneyim ve yetkinliklerine göre şekillendirilecektir.

Sonuç olarak, Akbank'ın Servis Tasarımı Yöneticisi pozisyonu, bankanın dijitalleşme hedeflerine katkıda bulunacak, müşteri odaklı ve yenilikçi bir profesyonel için önemli bir kariyer fırsatı sunuyor. Başvuruların 13 Kasım 2026 tarihine kadar devam edeceği bu ilana ilgisi olan adayların, belirtilen kriterlere uygunluklarını dikkatlice değerlendirmeleri öneriliyor.