Devlet Memurları Sendikası (DMS) Genel Başkanı Tuncay Cengiz, 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü'nün yeniden yapılandırılması sürecinde personelin haklarının gözetilmesi gerektiğini belirtti. Cengiz, 31 Ekim'de yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile kurulan yeni genel müdürlüğün sadece idari bir değişiklik olmadığını, aynı zamanda çalışanların haklarının güvence altına alınmasını sağlayacak bir anlayışla ele alınması gerektiğini vurguladı.

Yeni teşkilatlanma kapsamında, büyükşehirlerde Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıkları (YİKOB) bünyesinde faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı Merkezleri ile diğer illerde Valiliklere bağlı İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri oluşturuldu. Bu değişim, çalışanların haklarına nasıl yansıyacağı konusunda dikkatleri üzerine çekti.

112 Sisteminde Çalışan Personelin Önemi ve Hakları

Cengiz, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığını ve yılda 100 milyona yakın çağrının karşılandığını söyledi. Bu çağrılar arasında 31 milyonun üzerinde vaka koordinasyonunun sağlandığını ifade eden Cengiz, "Vatandaşlarımızın en zor anlarında ilk başvurduğu kapı olan 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan personel, saniyelerle yarışarak hayat kurtaran bir hizmetin parçasıdır" dedi. Ayrıca, gece gündüz, hafta sonu ve resmi tatillerde görev yapan çalışanların emeği ve fedakarlığının karşılık bulması gerektiğini belirtti.

Özellikle YİKOB bünyesinde görev yapan personelin, lojman ve ücretsiz ulaşım gibi haklardan yararlandığını hatırlatan Cengiz, yeni yapılanmanın bu kazanılmış hakları ortadan kaldırmaması gerektiğini vurguladı. "Teşkilat yapısının değişmesi, personelin kazanılmış haklarının ve yararlandığı imkânların ortadan kaldırılması anlamına gelmemelidir" ifadelerini kullandı.

DMS’nin 112 Personeli İçin 14 Maddelik Talepleri

Sendika olarak yeni teşkilatlanma sürecinde personelin beklentilerinin karşılanması amacıyla hazırladıkları talepleri açıklayan Cengiz, öncelikle 16 Mayıs 2014 tarihli 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliği’nin tamamen yenilenmesi gerektiğini belirtti. Bu yönetmeliğin, çalışma saatleri ve şartlarında eşitlik, kariyer planlaması, yeni teşkilat ve kadro ihdası, görevde yükselme ve unvan değişikliği gibi konuları günün şartlarına uygun şekilde düzenlemesi gerektiğini söyledi.

Görevde yükselme ve unvan değişikliği sınavlarının düzenli olarak açılması ve kurum içinden atama yapılmasının sağlanması da talepler arasında yer aldı. Ayrıca, vardiya sisteminin her ilin koşullarına göre esnek uygulanması isteniyor.

Çalışma koşullarına ilişkin olarak, 112 personelinin 16 Temmuz 2013 tarihli yönetmelik kapsamında değerlendirilmesi ve psikolojik yıpranma payı verilmesi gerektiği belirtildi. Yılda 45 gün fiili hizmet süresi zammı talep edildi. Ayrıca, 2155 sayılı kanunda düzenleme yapılarak personelin tayın bedelinden yararlanması sağlanmalı, şehir merkezlerinden uzak olan merkezlerde personele servis hizmeti verilmelidir.

7 gün 24 saat çalışan personelin çocuk bakımı için kreş hizmeti sağlanması, gece çalışanların beslenme sorunlarının giderilmesi ve bayram, resmi tatil ile mesai dışı çalışmalarda fazla mesai ücretinin tüm personele verilmesi de talepler arasında yer aldı. Yıllık izinlerin personelin ihtiyacı doğrultusunda kullandırılması gerektiği vurgulandı.

Çağrı karşılama memuru ve personel unvanlarında çalışanların 375 sayılı KHK’ye göre aldıkları 10 puanlık ek ödemenin 20 puana çıkarılması ve tüm personele kadro ayrımı yapılmaksızın bu ödemenin verilmesi istendi. Ayrıca, merkezlerin düzenli temizliği, sosyal ve dinlenme alanlarının iyileştirilmesi, personelin sağlıklı bir ortamda çalışması için gerekli düzenlemeler yapılmalıdır.

Son olarak, 112 personelinin valiliklere bağlı başka birimlerde görevlendirilmemesi gerektiği ifade edildi.

Yeni Yapılanmada Personelin Memnuniyeti Nasıl Sağlanacak?

Cengiz, yeni teşkilatlanmanın başarıya ulaşmasının çalışanların memnuniyetine ve çalışma şartlarının iyileştirilmesine bağlı olduğunu belirtti. "112 Acil Çağrı Merkezleri, kamu hizmetinin en kritik noktalarından biridir" diyen Cengiz, çalışanların görüşlerinin alınması, sahadaki sorunların dikkate alınması ve taleplerin karşılanmasının zorunlu olduğunu söyledi. Devlet Memurları Sendikası olarak yaklaşık 15 bin personelin haklı beklentilerinin takipçisi olacaklarını ifade etti.

Yeni yapılanmanın personel açısından hak kaybı değil, daha iyi çalışma koşulları, adil mali ve sosyal haklar ile güçlü bir kariyer sistemi getirmesi için mücadele edeceklerini açıkladı.

Sık sorulan sorular

DMS Genel Başkanı Tuncay Cengiz hangi talepleri dile getirdi?

Cengiz, 112 personelinin çalışma yönetmeliğinin güncellenmesi, kariyer planlaması, psikolojik yıpranma payı ve sosyal hakların iyileştirilmesini talep etti.

Yeni yapılanmada personelin hakları nasıl etkilenmeli?

Personelin kazanılmış hakları korunmalı, mali, sosyal ve özlük hakları geliştirilerek çalışma şartları iyileştirilmelidir.