Erzincan 112 Acil Çağrı Merkezi, 2026 yılının ocak-eylül döneminde toplamda 155 bin 572 çağrı alarak yoğun bir hizmet dönemini geride bıraktı. Merkez Müdürü Metin Kuleli, bu çağrıların yüzde 68,4’ünün gerçek vakaya dönüştüğünü belirterek, acil yardım hizmetlerinin etkin bir şekilde yürütüldüğünü ifade etti. Bu rakamlar, Erzincan halkının acil durumlarda 112 numarasını aktif olarak kullandığını ve merkezin önemli bir iletişim noktası olduğunu ortaya koyuyor.

Kuleli, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin sadece sağlık değil, aynı zamanda emniyet, jandarma, itfaiye, AFAD ve orman yangınları gibi farklı birimlere de tek numara üzerinden hızlı erişim sağladığını vurguladı. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, karşılaştıkları acil durumlarda hangi kuruma ihtiyaç duyarsa duysun, tek bir numara ile yardım talebinde bulunabiliyor. Böylece müdahale süresi kısalıyor ve hayat kurtarıcı hizmetler daha etkin hale geliyor.

Ocak-eylül döneminde gelen çağrıların yüzde 31,65’inin ise vakaya dönüşmediği, yani gerçek bir acil durumu yansıtmadığı kaydedildi. Bu çağrıların önemli bir kısmı, yüzde 22,05’i, otomatik anons sırasında vatandaşların telefonu kapatmasından kaynaklanıyor. Kuleli, vatandaşların “112 Acil Çağrı Merkezine hoş geldiniz” anonsunu duyduktan sonra telefonu kapatabildiklerini belirtti. Bu durum, çağrı merkezinin numarayı görüp geri dönüş yapmasını gerektiriyor ve bu da acil müdahalede zaman kaybına yol açabiliyor. Bu nedenle vatandaşların anonsu sabırla dinleyip çağrı karşılama personeliyle doğrudan iletişime geçmeleri önem taşıyor.

Erzincan, Türkiye genelinde asılsız çağrı oranının en düşük olduğu illerden biri olarak dikkat çekiyor. Kuleli, 112’ye gelen çağrılarda asılsız çağrı oranının sadece yüzde 9,60 olduğunu ve bu oranla ilin, asılsız çağrı konusunda Türkiye’de ilk beş il arasında yer aldığını söyledi. Bu başarı, vatandaşların 112’yi gereksiz yere meşgul etmemesi sayesinde mümkün oluyor. Kuleli, bu bilinçli davranışlarından dolayı Erzincan halkına teşekkür etti.

Asılsız çağrıların büyük bir bölümünün çocukların cep telefonlarıyla yaptığı aramalardan kaynaklandığını belirten Kuleli, ailelere çocuklarının telefon kullanımını yakından takip etmeleri çağrısında bulundu. Bu tür gereksiz aramalar, acil durumlarda yardım bekleyen kişilerin hizmet almasını geciktirebiliyor. Bu nedenle çocukların telefon kullanımı konusunda ailelerin sorumluluk almaları önemli bir husus olarak öne çıkıyor.

Asılsız ihbar ve gereksiz çağrılar konusunda da önemli uyarılar yapan Kuleli, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan asılsız ihbarların idari para cezası ile sonuçlanabileceğini belirtti. Bu ceza tutarı 18 bin 823 liraya kadar çıkabiliyor. Aynı fiilin bir yıl içinde tekrarlanması durumunda cezanın iki katına çıkması ve tekrarlanan ihbarlarla ilgili Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulması mümkün. Ancak Kuleli, 2026 yılında Erzincan’da asılsız çağrı nedeniyle herhangi bir cezai işlem uygulanmadığını da ifade ederek, vatandaşların bilinçli davranışlarının devam ettiğini gösterdi.

Sonuç olarak, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin etkin çalışması ve vatandaşların bilinçli kullanımı sayesinde Erzincan’da acil yardım hizmetlerine erişim hızlı ve güvenilir bir şekilde sağlanıyor. Kuleli, vatandaşların 112’yi sadece gerçek acil durumlarda aramalarının, acil yardıma ihtiyaç duyan kişilere daha hızlı ulaşılması açısından büyük önem taşıdığını bir kez daha vurguladı.