Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri iletişimi ve yazılım geliştirme alanındaki dijital dönüşüm projeleriyle Future of AI & Cloud Awards’ta iki ödül kazandı. Şirketin 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi "Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri" kategorisinde, NextPO ise "Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri" kategorisinde ödüle layık görüldü.

YEDAŞ’ın bulut teknolojisiyle müşteri iletişiminde yenilik

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasını sağlıyor. Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu büyüklükte bir uygulama ilk olma özelliği taşıyor. Sistem, görüşmeleri kayıt altına alarak yapay zekâ destekli analizler yapıyor ve iletişim kalitesini artırmayı hedefliyor. Böylece müşteri deneyimi geliştiriliyor ve iletişim süreçleri daha izlenebilir hale geliyor.

NextPO ile yapay zekâ destekli yazılım geliştirme

NextPO platformu, tamamen YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli bir yazılım geliştirme aracı olarak dikkat çekiyor. Bu platform, yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar olan tüm süreci yönetiyor. Yapay zekâ ajanları, ekiplerle birlikte çalışarak süreçlerin daha hızlı, verimli ve koordineli ilerlemesini sağlıyor. Ayrıca kurum içindeki ihtiyaçların dijital çözümlere dönüşmesini kolaylaştırıyor.

YEDAŞ, teknoloji ve yapay zekâ uygulamalarını günlük işleyişe entegre ederek hem müşteri hizmetlerini hem de operasyonel verimliliği artırmayı amaçlıyor. Şirket, çalışanların yenilikçi fikirlerini destekleyerek dijital yetkinliklerin kurum içinde gelişmesini sağlıyor. Bu yaklaşım, mevcut ihtiyaçların karşılanmasının yanı sıra geleceğin hizmet beklentilerine hazırlık anlamına geliyor.

YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, ödüllerle ilgili yaptığı açıklamada, "Dijital dönüşüm ve yapay zekâ uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler olarak ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası hâline getiriyoruz. Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz" ifadelerini kullandı.

Sık sorulan sorular

YEDAŞ hangi projeleriyle ödül aldı?

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ve NextPO yapay zekâ destekli yazılım geliştirme projeleriyle ödüllendirildi.

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesinin amacı nedir?

Saha ekiplerinin müşterilerle kişisel numaralar yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasını sağlamak ve görüşmeleri yapay zekâ ile analiz etmek.

NextPO platformu ne işe yarıyor?

Yapay zekâ ajanlarıyla yazılım geliştirme süreçlerini hızlandırıp verimliliği artırarak kurum içi dijital çözümleri kolaylaştırıyor.